Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 28 Oktober 2026
Kebijakan ini menjelaskan data apa yang dikumpulkan SymbianChat, untuk apa, dan bagaimana kami menjaganya. Kami menyusunnya dengan memperhatikan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
1. Data yang kami kumpulkan
Dari pemilik toko dan CS: nama, nama bisnis, email, password (disimpan dalam bentuk hash yang tidak bisa dibaca), waktu login, dan riwayat pesanan paket.
Dari pengunjung website yang memakai widget: isi pesan chat, alamat halaman tempat chat dimulai, kode pengenal acak yang disimpan di browser pengunjung, serta email/nama jika pengunjung memberikannya sendiri.
2. Untuk apa data dipakai
- Menjalankan layanan: mengantar pesan, menampilkan riwayat chat, dan mengelola akun.
- Keamanan: mencegah spam, penyalahgunaan, dan akses tidak sah.
- Administrasi paket dan pembayaran.
Kami tidak menjual data kamu atau data pengunjung kamu, dan tidak memakainya untuk iklan.
3. Peran kami atas data pengunjung
Untuk percakapan antara toko dan pengunjungnya, pemilik toko adalah pihak yang menentukan tujuan pemrosesan, sedangkan SymbianChat memproses data tersebut atas nama pemilik toko. Pemilik toko bertanggung jawab memberi tahu pengunjungnya tentang penggunaan live chat.
4. Penyimpanan & keamanan
- Semua koneksi terenkripsi dengan HTTPS.
- Setiap toko hanya bisa mengakses percakapan miliknya sendiri.
- Riwayat chat disimpan sesuai batas paket (30 hari untuk paket Gratis, 1 tahun untuk Pro, tanpa batas untuk Bisnis), lalu dihapus otomatis.
- Saat akun dihapus, data akun beserta percakapannya ikut dihapus.
5. Cookie & penyimpanan browser
Kami memakai satu cookie untuk menjaga kamu tetap login di dashboard. Widget menyimpan kode pengenal acak di penyimpanan lokal browser pengunjung supaya riwayat chat tetap tersambung. Kami tidak memakai cookie pelacak atau iklan.
6. Hak kamu
Kamu berhak meminta salinan, perbaikan, atau penghapusan data pribadi kamu. Ajukan lewat tombol chat di website ini, dan kami akan memprosesnya.
7. Perubahan
Kebijakan ini bisa kami perbarui. Tanggal di bagian atas akan selalu menunjukkan versi terbaru.